Garanties

Synthèse

Garantie légale de conformité

Pendant 2 ans après la livraison, tout défaut est présumé exister dès la livraison : vous n'avez pas à prouver son origine. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais, réalisés dans les 30 jours suivant votre demande. Si ce n'est pas possible, vous obtenez une réduction du prix ou le remboursement intégral contre restitution du produit. Un produit réparé bénéficie de 6 mois de garantie supplémentaires. Si vous avez choisi la réparation et que nous ne la réalisons pas, vous pouvez obtenir le remplacement, avec une nouvelle garantie de 2 ans. (Code de la consommation, art. L217-3 à L217-20.)

Garantie des vices cachés

Si le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à son usage, vous pouvez, dans les 2 ans suivant sa découverte, obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. (Code civil, art. 1641 à 1649.)

Comment faire jouer une garantie

1. Écrivez à contact@leviastand.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une courte vidéo.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la solution retenue et, si un retour est nécessaire, une étiquette ou l'adresse de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
3. Nous réparons, remplaçons ou remboursons dans les 30 jours suivant votre demande.

Garantie Livraison à l'heure

Si votre colis arrive après la date de livraison estimée affichée lors de votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande. Vous recevez sous 7 jours ouvrés un code de réduction de 10 €, valable 6 mois. Les exclusions (adresse erronée, colis non retiré, force majeure) et conditions complètes figurent à l'article 9 des CGV. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en cas de retard.