Politique de livraison

Zone et tarifs

Nous ne livrons pas, pour le moment, la Corse, les départements et régions d'outre-mer ni l'étranger.

Délais

• Traitement : votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après la confirmation de commande.
• Date estimée : affichée sur la fiche produit et rappelée dans l'email de confirmation. C'est sur cette date que porte notre Garantie Livraison à l'heure.

Suivi

Un email contenant le numéro et le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivi de commande ».

Réception du colis

Vérifiez votre colis à la livraison. S'il est endommagé ou incomplet, signalez-le au livreur si possible, puis écrivez-nous à contact@leviastand.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous organisons alors un remplacement ou un remboursement. Ce signalement ne vous prive d'aucun de vos droits légaux.

Retard de livraison

• Garantie Livraison à l'heure : si votre colis arrive après la date estimée, vous recevez un bon d'achat de 10 € sur simple demande (conditions à l'article 9 des CGV).
• Vos droits légaux : si la livraison n'a pas eu lieu à la date prévue, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et êtes intégralement remboursé sous 14 jours (art. L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu ou retourné

Si le suivi n'évolue plus pendant 7 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis vous renvoyons votre commande ou vous remboursons. Un colis revenu chez nous à cause d'une adresse erronée ou non retiré en point relais peut être réexpédié, les frais de réexpédition étant alors à votre charge.