Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Retours, rétractation et remboursement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis et être remboursé, sans avoir à vous justifier.
Faire un retour en 4 étapes
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par email à contact@leviastand.com ou avec le formulaire de rétractation. Indiquez votre numéro de commande.
- Recevez l'adresse de retour : nous vous l'envoyons avec un accusé de réception de votre demande.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et bien protégé, dans son emballage d'origine si possible. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi.
- Soyez remboursé dans les 14 jours suivant votre demande, une fois le produit reçu ou la preuve d'expédition fournie.
Ce qui est remboursé
| Élément | Remboursé ? |
|---|---|
| Prix du produit | Oui, en totalité |
| Frais de livraison initiaux | Oui, au tarif standard |
| Frais de retour | Non, ils sont à votre charge |
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte, PayPal ou Link). Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Le montant remboursé correspond au prix réellement payé, réduction éventuelle déduite.
État du produit
Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour vérifier qu'il vous convient. Une retenue peut être appliquée uniquement si le produit revient abîmé ou incomplet du fait d'une utilisation allant au-delà de ce test (rayures, pièces manquantes).
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Ce n'est pas une rétractation : le retour est alors gratuit. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Selon votre choix et dans le cadre de la garantie légale de conformité, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Voir la page Garanties.
Échange de coloris
Pour changer de coloris, exercez votre droit de rétractation sur le produit reçu, puis passez une nouvelle commande. Si nous vous avons envoyé le mauvais coloris, l'échange est gratuit.
Ce document est fourni à titre indicatif et a été généré comme modèle. Il est recommandé de le faire valider par un avocat ou un conseiller juridique avant sa mise en ligne pour s'assurer de sa conformité totale aux obligations légales en vigueur.